FILANTE Motors ricerca un/una After Sales Leader che assuma la responsabilità del coordinamento e dello sviluppo della rete post-vendita dei nostri prodotti sul territorio nazionale.

La figura avrà un ruolo centrale nella relazione tra FILANTE, la rete dei concessionari e i centri di assistenza, con l'obiettivo di garantire un'esperienza post-vendita efficace e uniforme, dalla consegna del veicolo in avanti.

Cerchiamo una persona con solida preparazione tecnica, capacità organizzative e ottime doti relazionali, in grado di diventare il principale punto di riferimento della nostra rete per tutte le tematiche After Sales.

Principali responsabilità

L'After Sales Leader sarà responsabile di:

- coordinare la rete After Sales dei concessionari e delle officine partner;
- affiancare i dealer nell'avviamento e nella gestione delle attività di assistenza;
- pianificare e organizzare giornate di formazione tecnica e operativa dedicate alla rete;
- garantire che dealer e officine dispongano delle conoscenze necessarie per una corretta gestione dei prodotti;
- diventare il punto di riferimento After Sales per i concessionari, supportandoli nella gestione delle problematiche tecniche e operative;
- coordinare le richieste di assistenza e assicurare una gestione fluida ed efficace delle attività successive alla consegna del veicolo;
- monitorare le problematiche ricorrenti e collaborare con le altre funzioni aziendali per individuare soluzioni e azioni correttive;
- gestire e coordinare il flusso delle richieste B2C relative al post-vendita, indirizzandole al concessionario o centro assistenza competente in base all'area geografica;




- monitorare la qualità e i tempi di risposta della rete;
- individuare le aree geografiche non adeguatamente coperte dal servizio di assistenza;
- ricercare, selezionare e attivare nuovi centri assistenza e officine partner, contribuendo alla costruzione di una rete After Sales capillare sul territorio nazionale;
- mantenere un rapporto continuativo con dealer, officine e partner tecnici;
- interfacciarsi, quando necessario, con fornitori e partner internazionali per la gestione di problematiche tecniche e di prodotto.

Profilo ricercato Cerchiamo preferibilmente una persona con:
- laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Gestionale o formazione tecnica equivalente;
- precedente esperienza in ruoli After Sales, Technical Service, Dealer Network, Field Service o similari;
- preferibile provenienza dai settori automotive, mobility, veicoli elettrici, motocicli, macchine o prodotti tecnici distribuiti attraverso reti di concessionari;
- buona conoscenza dei principi di funzionamento di sistemi meccanici, elettrici ed elettronici;
- capacità di comprendere approfonditamente il funzionamento dei prodotti e di trasferire queste conoscenze alla rete;
- esperienza o predisposizione nella formazione tecnica di dealer,



officine o partner esterni;
- capacità di gestire contemporaneamente interlocutori e problematiche differenti;
- ottime capacità organizzative, autonomia e orientamento alla soluzione dei problemi;
- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- inglese fluente, scritto e parlato;
- disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale.

La capacità di intervenire direttamente sui prodotti e una precedente esperienza pratica in ambito tecnico/officina costituiscono un plus, ma non rappresentano il requisito principale del ruolo.

Cosa cerchiamo realmente

Non stiamo cercando semplicemente un tecnico.

Cerchiamo una persona capace di prendere ownership dell'intero processo After Sales, costruendo una relazione solida con la rete e assicurandosi che ogni concessionario abbia formazione, strumenti e supporto necessari per assistere correttamente il cliente.

La persona dovrà conoscere i nostri prodotti in profondità e dovrà essere in grado di parlare con competenza sia con un responsabile di concessionaria sia con un tecnico d'officina.

Dovrà inoltre avere un approccio fortemente operativo: quando in un'area geografica manca una struttura in grado di assistere il cliente, sarà sua responsabilità contribuire a individuarla, qualificarla e integrarla nella rete.

E' prevista una retribuzione fissa e una parte variabile in funzione degli obiettivi.

Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese

Agevolazioni

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Sede di lavoro: Di persona

📌 After Sales Leader – Dealer & Service Network (Pero)
🏢 FILANTE Motors
📍 Pero