Cerchiamo una persona disponibile e determinata per gestire i reclami dei clienti in un'azienda che opera nel settore dei servizi di consulenza e supporto.

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.

Nel tuo ruolo avrai la responsabilità di ricevere le segnalazioni dai clienti, registrarle accuratamente nei nostri sistemi e coordinarti con i team interni per trovare soluzioni rapide e soddisfacenti. Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite e il supporto tecnico per garantire che ogni problema venga risolto con cura e professionalità.

Mansioni principali: Ricezione e registrazione dei reclami via telefono, email e canali digitali

Analisi delle segnalazioni e documentazione delle informazioni sui sistemi aziendali

Coordinamento con i reparti coinvolti per la risoluzione tempestiva

Monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura della pratica





Comunicazione ai clienti sugli sviluppi e sulle soluzioni adottate

Aggiornamento e archiviazione della documentazione relativa ai reclami

Requisiti: Buone capacità comunicative e di ascolto attivo

Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving

Precisione, affidabilità e capacità organizzative

Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office, email, gestionali CRM)

Disponibilità a lavorare in team e flessibilità nelle situazioni impreviste

Senza xkiyazw esperienza, aperto a candidati alla prima esperienza nel ruolo

Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato tempo pieno, 40 ore settimanali

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Formazione retribuita su procedure e sistemi aziendali

Orario da lunedì a venerdì

Ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio qualitativo

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/a reclami clienti (Perugia)
🏢 Altro
📍 Perugia