Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.
Mansioni
presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale
Requisiti
diploma di scuola superiore senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Buoni pasto
Orario flessibile
Aggiornamento continuo
- Rimborso spese per trasferte occasionali
📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC (Piombino)
🏢 ADRO
📍 Piombino