Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?

Bludata , software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici , cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso) .

Chi siamo

Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell’ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.

Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.

Cosa farai

Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.

Ti occuperai di

- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ;
- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
- attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento;
- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ;
- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

Requisiti

Cerchiamo una persona con





- esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ;
- interesse per il mondo software e IT ;
- buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ;
- conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ;
- conoscenza del pacchetto Microsoft Office ;
- capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:
- esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;
- esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
- familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ;
- conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk .

Cosa offriamo
- Tempo indeterminato
- RAL €25.000–€30.000 , commisurata all'esperienza
- Formazione tecnica e relazionale continua
- Percorsi di crescita professionale personalizzati
- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
- Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
- Sede: Breda di Piave (TV)
- Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team

Perché Bludata Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT .

Se hai esperienza nel Customer Service o nell' Help Desk , oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel Technical Support , vogliamo conoscerti.

Candidati e scopri Bludata.

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE (Breda di Piave)
🏢 Bludata Informatica
📍 Breda di Piave