Sede San Vendemiano, Italia Professione/ Funzione Altro

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Descrizione azienda In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.

La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall'automazione intelligente al customer care evoluto.

Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply.

In Agenzia Italia Spa , parte della Divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, siamo specializzati nei servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nei settori leasing, finanziario, noleggio e assicurativo. Grazie a un'esperienza consolidata e a un approccio orientato all'innovazione, supportiamo i clienti nel raggiungimento di elevati standard di efficienza e qualità operativa.

Posizione Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell'assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto agile e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo.

Ti occuperai in particolare di:

Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;

Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;

Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;

Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;

Back office di primo livello per le pratiche amministrative;

Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.





Diploma di scuola superiore

Ottima capacità di comunicazione verbale

Capacità di comunicazione telefonica

Empatia e resistenza allo stress

Buona conoscenza del pacchetto Office

Dimestichezza nell'utilizzo del PC

Buona conoscenza della lingua inglese

Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)

Precisione nella lettura dei dati

Ottime capacità di apprendimento

Capacità di gestione delle situazioni critiche

Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.

Proattività

Altre informazioni Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.

Processo di selezione e offerta

Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali:

Colloquio HR , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative

Colloquio tecnico , in cui valuteremo insieme le tue competenze

Offerta , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita La retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv. CCNL Autoscuole. La definizione dell'offerta sarà anche in funzione dell'allineamento del profilo ai requisiti del ruolo, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori. xkiyazw La sede di lavoro è San Vendemiano .

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/2026 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.

Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link:

📌 Addetti al Customer Care Inbound (m/f/d) (San Vendemiano)
🏢 Altro
📍 San Vendemiano