Hai una forte passione per il settore automotive e una spiccata propensione alla gestione della clientela e del post-vendita?

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per un’notevole e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici, ricerchiamo un

RESPONSABILE CLIENTI AFTERSALES (SERVICE ADVISOR / RESPONSABILE POST-VENDITA) (F/M/NB)

Si offre: contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio). Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra 28.000€ e 33.000€. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo.

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì (08:30 - 12:30 e 14:30 - 18:30). No weekend.

Sede di lavoro: Massa (MS) - Toscana.

Di cosa ti occuperai?

Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore, coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza.

Nello specifico, le tue mansioni principali saranno:

- Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto;
- Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi;
- Sviluppo commerciale Aftersales: Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria,



offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti;
- Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali.

Quali requisiti stiamo cercando?

Per ricoprire con successo il ruolo di Responsabile Clienti Aftersales in ambito Automotive, è importante possedere i seguenti requisiti:

- Customer Service eccellente: Spiccata attitudine alla comunicazione professionale, empatia e orientamento alla risoluzione dei problemi del cliente (problem solving);
- Competenze analitiche: Capacità di monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del reparto assistenza e post-vendita;
- Esperienza pregressa nel ruolo presso concessionarie auto, officine strutturate o centri assistenza autorizzati.

Requisiti preferenziali

- Familiarità con i principali software gestionali d'officina (DMS);
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione inter reparto.

Se hai maturato esperienza come Accettatore automotive, Service Advisor o Responsabile Post-Vendita Auto e desideri crescere all'interno di una realtà storica e stimolante, questa è l'opportunità professionale che fa per te.

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Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Accettatore Tecnico & Consulente di Assistenza Auto (f/m/nb) (Italia)
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