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“Be You Be Aptar”

Siamo alla ricerca di un Customer Quality Associate Manager da inserire nel nostro dipartimento di Qualità.

Sotto la supervisione del Quality Manager, il Customer Quality Associate Manager coordina la gestione dei reclami e delle segnalazioni provenienti dai clienti, assicurandosi che vengano sempre fornite risposte adeguate nei tempi prestabiliti. Segue le attività dei Customer Quality Technician, e ne cura la formazione. Monitora la ripetitività dei problemi segnalati dai clienti per intervenire con azioni preventive o mirate. Coordina gli altri enti, e segue l’implementazione delle azioni e la loro efficacia. Si interfaccia con i clienti nei meeting di review o nelle visite.

Nel ruolo di Customer Quality Associate Manager ti occuperai di:

- Monitorare e validare le risposte ai clienti, garantendo il rispetto delle tempistiche e l'accuratezza dei contenuti.
- Coordinare le attività dei Customer Quality Technician, assicurandone l'efficacia e il rispetto delle scadenze previste.
- Monitorare la gestione dei Customer Diary e sollecitare il completamento di eventuali elementi mancanti o non aggiornati.
- Redigere il report mensile relativo alla Qualità Clienti.
- Eseguire analisi di rischio correlate ai reclami dei clienti.
- Collaborare, quando necessario, con i Customer Quality Technician nella gestione delle problematiche qualitative.
- Redigere il report mensile relativo alla verifica di efficacia delle azioni intraprese in risposta ai problemi segnalati dai clienti.
- Collaborare con il team Quality Assurance e con gli altri team aziendali al fine di individuare e implementare soluzioni solide ed efficaci ai problemi riscontrati.
- Tutelare la salute e la sicurezza dei consumatori, verificando l'assenza di contaminanti e inquinanti nei prodotti realizzati.
- Conoscere e applicare le modalità di gestione degli aspetti ambientali,



sia in condizioni operative normali sia in situazioni di emergenza o anomalia.
- Garantire la corretta gestione dei rifiuti derivanti dalla propria attività e segnalare o prevenire situazioni che possano generare emergenze ambientali, quali sversamenti o emissioni nocive.

Istruzione ed esperienza

Laurea in ingegneria o diploma in discipline tecniche affini.

Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di organizzazioni qualità.

Esperienza in contesti produttivi industriali.

Esperienza nella gestione e sviluppo di team.

Requisiti richiesti

- Conoscenza dei processi e delle tecnologie di stampaggio e assemblaggio
- Buona padronanza degli strumenti informatici (MS Office, SAP, MES)
- Conoscenza di stampi, macchine di assemblaggio e relativi processi produttivi
- Leadership e capacità di coordinamento
- Affidabilità e senso di responsabilità
- Ottime capacità relazionali e interpersonali
- Capacità di Problem Solving
- Conoscenze di matematica e statistica
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza base di una seconda lingua straniera

Condizioni economiche

In linea con i principi di trasparenza retributiva, la Retribuzione Annua Lorda (RAL) minima prevista per questa posizione è pari a 39.500 euro. La proposta economica sarà definita sulla base di elementi oggettivi quali l’esperienza professionale, le competenze, le qualifiche e la coerenza del profilo del candidato rispetto ai requisiti del ruolo.

Chi siamo

In Aptar mettiamo insieme intuizioni, design,



ingegneria e scienza per sviluppare tecnologie di packaging all'avanguardia che migliorano il valore del marchio per i nostri clienti e che hanno un impatto significativo sulla vita delle persone a livello globale. Le nostre innovazioni trasformano gli imballaggi convenzionali in sistemi di erogazione avanzati, offrendo soluzioni come l'applicazione impeccabile di profumi, l'erogazione di ketchup a prova di bambino e le tecnologie che aiutano i pazienti a fruire dei loro trattamenti medici.

Con stabilimenti di produzione in Nord America, Europa, Asia e Sud America e un team dedicato di oltre 13.000 dipendenti in circa 20 Paesi, Aptar si impegna a creare innovazioni di grande impatto per i suoi clienti e i loro consumatori.

La nostra cultura

Il nostro successo è guidato dal contributo delle persone che, ogni giorno, praticano il loro talento ed espongono le loro idee uniche. Quando ognuno può essere sé stesso e rimanere autentico a lavoro, allora vinciamo tutti.

Come supportiamo in nostri dipendenti

- Offriamo un contesto di lavoro stimolante, diversificato e basato sui valori chiari
- Garantiamo opportunità di sviluppo personale e professionale, grazie alla nostra Corporate University
- Offriamo retribuzioni competitive
- Ci impegniamo a contribuire positivamente al benessere della comunità in cui risiediamo con il nostro sistema di Responsabilità Sociale.

Aptar è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Crediamo che una forza lavoro diversificata sia la chiave del nostro successo. Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società, indipendentemente da età, sesso, disabilità, orientamento sessuale, razza, religione o credo.

Per essere sempre aggiornati sulle opportunità di carriera, seguici sui social media @AptarGroup!

📌 Customer Quality Associate Manager (San Giovanni Teatino)
🏢 Aptar Italia
📍 San Giovanni Teatino