Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

Come Help Desk Specialist, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di

- Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico

- Incident e Problem management

- Analisi dei log applicativi

- Controllo congruenza dati tramite query SQL

- Debug del codice di procedure applicative

- Installazione fix, patch, minor release

- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna

- Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali

- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti

- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica

- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365

- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali

- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale

Completano il profilo:

- Buone capacità di ascolto

- Propensione per il rapporto con la clientela





- L’sperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Altre informazioni

- Inserimento con tempo determinato per sostituzione di maternità

- L'inquadramento previsto per il ruolo è al Livello C3 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda minima di € 28.748,59

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

#LI-MM1
#LI-Hybrid

📌 Helpdesk Specialist - Sostituzione Maternità (Genova)
🏢 Dedalus
📍 Genova