## Customer Excellence Contract & Data Analytics SpecialistCandidatar-seremote type: Híbridolocations: Italy

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
- Milanotime type: Período integralposted on: Publicado hojetime left to apply: Data de término: 31 de outubro de 2026 (Mais de 30 dias restantes para se candidatar)job requisition id: JR020597Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer.

Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.
**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.
**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia.

Você vem como você é e contribui.

De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades. Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.
**YOU WILL VIBE WITH US
**La risorsa ricercata è un
* Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist, che verrà inserita all'interno della Direzione Customer Excellence.

La risorsa avrà la responsabilità di presidiare la gestione contrattuale e il coordinamento dei partner esterni nei servizi di customer care e supply chain, oltre che ad analizzare e migliorare i processi operativi.





La risorsa dovrà inoltre supportare i processi di governance dei dati e di gestione dei database, interfacciandosi con gli stakeholder interni ed esterni al fine di assicurare la massima qualità dei dati e della rendicontazione degli stessi. Principali attività:

- Curare l'intero ciclo di vita contrattuale con i fornitori di servizi di customer care e supply chain, comprendente la stesura, la modifica e la manutenzione dei contratti in conformità con le policy aziendali e gli obiettivi operativi;
- Gestire la pianificazione economica e il controllo dei costi dei fornitori, attraverso attività di budgeting, forecasting e gestione della fatturazione, in linea con gli obiettivi finanziari aziendali;
- Predisporre documentazioni e report settimanali/mensili da condividere con il top management, fornendo analisi dei progressi e delle tendenze dei principali indicatori di performance;
- Supportare i manager e i team leader nel monitoraggio delle performance operative, nell'elaborazione dei set di dati e nell'individuare eventuali criticità;
- Contribuire all'ottimizzazione degli strumenti di reporting esistenti e all'implementazione di nuovi report;
- Analizzare i bisogni degli stakeholder attraverso la raccolta di feedback;
- Contribuire al monitoraggio degli indicatori di performance dei fornitori esterni;
- Supportare l'ottimizzazione dei processi operativi. **WE WILL VIBE WITH YOU *****Passione per il cliente, rispetto, immaginazione,



semplicità e spirito imprenditoriale *** sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone.

Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un

- ***Edenreder ***!
- Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo o affine in contesti di customer operations;
- Laurea in discipline economiche o informatiche costituirà un ulteriore plus;
- Conoscenza approfondita di KPI di customer care;
- Conoscenza avanzata di MS excel, Powerpoint e Word;
- Conoscenza di Salesforce, SQL, MS power BI e IBM Cognos Analytics costituirà un plus;
- Buona conoscenza della lingua inglese. **OTHER DETAILS *** Contratto: Tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- RAL a partire da 32.000€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
- Bonus in linea con il piano incentivante aziendale
- Smart-working (10 gg/mese),
- Ticket Restaurant
- Piano Welfare
- Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale **EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS *** Edenred Mobility promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari occasione, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito. xivgfpx
- Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

📌 Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist (Lombardia)
🏢 Ticket Servicos
📍 Lombardia