Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a Perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving • conoscenza base di Excel e gestione e-mail qualificato • anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente • disponibilità immediata La persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali.
Lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi.
Mansioni principali: • ricezione reclami via telefono ed e-mail,



con apertura pratica su gestionale dedicato • verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare • coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli • proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.) • aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio Offerta e agevolazioni: • contratto a tempo indeterminato, tempo completo full-time 40h settimanali • retribuzione lorda mensile indicativa: * € (CCNL Trasporti) • Buoni pasto • Formazione continua su gestionale e procedure tecniche base • Orario flessibile in entrata • Assicurazione sanitaria Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/a Reclami Per Flotte Veicoli Industriali Perugia (Italia)
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