Per ottimizzare il servizio di assistenza post-vendita dedicato al mercato dei trasporti e dei veicoli industriali, ricerchiamo un profilo da inserire come Addetto/a gestione reclami presso la nostra sede di Tradate.
La figura avrà il compito di interfacciarsi con i clienti che utilizzano i nostri veicoli e componenti per gestire segnalazioni tecniche o operative, garantendo risposte rapide e risolutive nel pieno rispetto degli standard di qualità aziendali.
Analisi delle segnalazioni ricevute via e-mail o portale dedicato e classificazione della priorità di intervento - Interazione costante con l'officina e il magazzino ricambi per verificare la disponibilità di componenti e lo stato delle riparazioni - Aggiornamento sistematico del database interno con il tracciamento dettagliato di ogni apertura pratica - Redazione di riscontri tecnici espliciti per il cliente finale,



finalizzati alla chiusura positiva della contestazione - Monitoraggio del flusso di reso e riconciliazione documentale su base quotidiana Requisiti: - diploma di scuola superiore - dimestichezza con l'uso del pacchetto Office e di sistemi gestionali per l'inserimento dati - attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma in situazioni di criticità - spiccate doti comunicative sia verbali che scritte per il supporto al cliente - anche senza esperienza pregressa, purché con forte motivazione verso il settore meccanico e logistico Offerta e agevolazioni: - Retribuzione lorda mensile indicativa: * € - Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato - Buoni pasto giornalieri e Welfare - Formazione continua su procedure tecniche e gestionali - Disponibilità immediata Orario di lavoro full-time su 5 giorni settimanali.
Sede di lavoro: Tradate

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Trasporti Bardi (Italia)
🏢 Rhino
📍 Italia