Nel settore dell'energia e delle utilities, il contatto con i clienti è il cuore dell'attività.
Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti che sappia gestire le richieste con attenzione, risolvere dubbi con chiarezza e coordinare le pratiche contrattuali senza improvvisare.
Lavorerai a diretto contatto con privati e aziende, raccogliendo le loro esigenze, fornendo informazioni sui servizi energetici e collaborando con i reparti interni per garantire una risoluzione veloce e efficace.
Non è un ruolo monotono: ogni cliente ha una situazione diversa, ogni richiesta merita ascolto e dedizione.
Attività previste: Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale Consulenza informativa su contratti,



tariffe e servizi disponibili Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle pratiche nel gestionale interno Raccolta delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti Assistenza nella fase post-attivazione e supporto nella gestione dei servizi Risoluzione delle problematiche ricorrenti in autonomia o in coordinamento con il team Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria di secondo grado Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze Predisposizione naturale all'ascolto e orientamento al cliente Buone capacità comunicative e relazionali Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office Precisione nella gestione documentale e capacità di organizzare le priorità Offerta e benefit: Tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Retribuzione € lordi mensili (CCNL energia e utilities) Buoni pasto giornalieri Orario flessibile in base alle esigenze operative Aggiornamento continuo sulle tecniche relazionali e sui prodotti energetici Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia Welfare aziendale e convenzioni aziendali Possibilità di inizio immediato dall'avvio della selezione.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per Settore Energia Napoli
🏢 set up
📍 Napoli