Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati.
La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.
Requisiti:
buone capacità comunicative, ascolto e gestione qualificato delle situazioni critiche
precisione nell'inserimento delle informazioni nel gestionale clienti
anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico
possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie
Mansioni:
Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l'apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura.




Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito.
Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno.
Offerta e vantaggi:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Flessibilità oraria, organizzato su turni mattutini e pomeridiani
Sede di lavoro:
Modena
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Reclami Junior Nella Distribuzione Modena (Italia)
🏢 Monor srls
📍 Italia