"Chi siamo
Sefthy è una Startup Innovativa che ha sviluppato la prima soluzione Plug&Ply; di Backup e Disaster Recovery pensata per le PMI italiane.
Il cuore della soluzione è un dispositivo on-premise che, in caso di guasto, ransomware o fermo del server, estende la LAN del cliente direttamente nel Cloud Sefthy. Il server riparte in Cloud in pochi minuti, senza reinstallazioni e senza riconfigurazioni di rete.
La soluzione è distribuita attraverso un canale di partner (agenzie Business Partner e rivenditori IT), distributori IT e società di telecomunicazione.
La tua possibilità
Cerchiamo un/a Delivery & Support Specialist che porti la soluzione dalla firma del contratto al funzionamento reale presso il cliente, e che resti il riferimento tecnico quando qualcosa va storto.
Cosa farai
- Attivi la soluzione presso i clienti acquisiti tramite il canale indiretto: configurazione del Connettore, primo backup, verifica del corretto funzionamento
- Esegui il test di ripristino iniziale e ti assicuri che il cliente sia effettivamente protetto




- Supporti da remoto i partner che installano la soluzione in autonomia, durante e dopo l'attivazione
- Gestisci le richieste di assistenza di partner e clienti finali, dalla presa in carico alla chiusura, tracciandole nel nostro ERP proprietario
- Segui i ripristini reali in caso di disservizio e presidi il monitoraggio proattivo
- Documenti procedure e casistiche ricorrenti, per rendere i partner progressivamente più autonomi

Chi cerchiamo
Profilo esperto: arrivi da help desk, NOC, assistenza sistemistica presso un rivenditore IT o un system integrator, e gestisci attivazioni in autonomia.
Profilo junior: hai basi sistemistiche e di rete, anche maturate su un percorso di studi o su progetti tuoi, ma poca esperienza sul campo. Ti formiamo noi sul prodotto, con affiancamento sulle prime attivazioni e autonomia progressiva. Cerchiamo attitudine e voglia di imparare.
Competenze chiave
- Amministrazione di base di server Windows e Linux,

📌 Delivery & Support Specialist - Noicattaro, Puglia, Italy
🏢 Sefthy
📍 Noicattaro