**Sede di lavoro**: Padova (Via Vigonovese, 111)
**Tipo di contratto**: Tempo determinato part-time, con possibilità di rinnovo
**Orario di lavoro**: 21 ore settimanali - mattina o pomeriggio **Descrizione della posizione** Giotto Cooperativa Sociale, impegnata da anni nel fornire servizi di qualità a enti pubblici e aziende, ricerca un/una **Addetto/a alla Prenotazione di Visite Mediche** da inserire nell’area Contact Center dedicata ai servizi sanitari. Dopo un periodo iniziale di **formazione técnica strutturata** sui servizi del committente **ULSS 6 Euganea**, la risorsa si occuperà della gestione delle prenotazioni sanitarie, garantendo un servizio accurato, professionale e orientato alla persona. **Attività principali**
- Gestione delle chiamate telefoniche degli utenti nel rispetto degli standard di servizio
- Prenotazione, modifica e disdetta di visite mediche ed esami diagnostici tramite sistemi informatici dedicati
- Supporto informativo agli utenti garantendo correttezza, chiarezza e qualità del servizio
- Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e dei dati degli assistiti
- Registrazione accurata delle attività svolte e degli esiti delle chiamate, nel rispetto delle procedure operative **Requisiti richiesti**
- Diploma di scuola superiore o laurea
- Disponibilità a lavorare su turni
- Ottime capacità di utilizzo del pc (pacchetto office,



gradita familiarità con programmi gestionali)
- Ottima conoscenza della lingua italiana, parlata e scritta
- Predisposizione al contatto telefonico con il pubblico
- (L’esperienza in ambito sanitario o in ruoli di prenotazione/call center costituisce titolo preferenziale, ma non è indispensabile)_ **Competenze personali**
- Spiccate capacità comunicative e di ascolto attivo
- Forte orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione dell’utente
- Capacità di lavorare per obiettivi e nel rispetto dei **KPI**(tempi medi di chiamata, presa chiamata, attività di post-chiamata, volumi gestiti)
- Precisione operativa e attenzione al rispetto delle procedure
- Buona gestione dei picchi di chiamata
- Affidabilità, flessibilità e senso di responsabilità. **Cosa offriamo**
- Contratto part-time a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di rinnovo
- (valutabile tirocinio per profili junior)_
- Formazione iniziale strutturata e affiancamento operativo
- Contesto di lavoro partecipativo e attento ai valori sociali
- Inquadramento secondo **CCNL Cooperative Sociali - livello A2** Inviare il proprio CV tramite il seguente link:
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi Ore previste: 21 a settimana Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Prenotazione Telefonica Visite Mediche (Cup) - Part-time - Servizi Sanitari (Padova)
🏢 Cooperativa Sociale Giotto
📍 Padova