Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro Competence Center interno siamo alla ricerca di un Workplace & Infrastructure Specialist , una figura tecnica con competenze trasversali in ambito Workplace e Infrastruttura, orientata alla gestione operativa degli ambienti IT e al supporto degli utenti.
- Gestione e amministrazione dell'atmosfera Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint; Intune costituisce un plus), garantendo il supporto agli utenti e la corretta erogazione dei servizi
- Amministrazione di Active Directory e Microsoft Azure, con attività di creazione, modifica e gestione delle utenze, dei gruppi e dei relativi permessi
- Gestione delle richieste di assistenza e degli incident attraverso piattaforme ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Remedy o equivalenti), operando nel rispetto dei processi di Incident, Request e Problem Management
- Supporto tecnico di primo e secondo livello su tematiche Workplace e Infrastructure, assicurando la risoluzione delle problematiche hardware, software e di sistema
- Preparazione,



configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PC e notebook), inclusa l'installazione e la distribuzione di applicazioni e pacchetti software
- Gestione dei Print Server e dei servizi di stampa aziendali, garantendone il corretto funzionamento
- Conoscenza dei principali protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP) e gestione delle connessioni VPN, con capacità di effettuare attività di troubleshooting di rete di base

Qualifiche
- Esperienza nel supporto IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali
- Buona conoscenza di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) e Active Directory/Azure
- Esperienza nella gestione di utenze, gruppi, permessi e accessi
- Buona conoscenza dei sistemi Windows e delle attività di configurazione e troubleshooting di PC e notebook
- Esperienza nell'utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy o equivalenti)
- Conoscenza di base del

📌 Workplace & Infrastructure Specialist (Santo Stefano Ticino)
🏢 Everience Italia
📍 Santo Stefano Ticino