Italia/Siracusa
In vista della Stagione 2026 Russotti Gestioni Hotels spa, per la rinomata struttura alberghiera Ortea Palace, Sicily - Autograph Collection, è alla ricerca di un/una Front Office Agent che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.
Le funzioni principali del Front Office Agent includono:
Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
Gestire le prenotazioni online e telefoniche
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)




Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e competente
Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
Conferma le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio
Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato
Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate
Caratteristiche ricercate:
Esperienza lavorativa come addetto al front office di hotel, receptionist o ruolo simile
Utilizzo di PMS per la gestione delle prenotazion;la conoscenza del PMS Opera sarà considerato come un plus
Attitudine al servizio clie

📌 Front Office Agent (Siracusa)
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📍 Siracusa