Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist Etesian Sp A, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti. Chi siamo Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.
Cosa ti aspetta Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.
Di cosa ti occuperai Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale) Creazione di preventivi personalizzati Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno Follow-up post-soggiorno Coordinamento con i team operativi Upselling di servizi ed esperienze Chi cerchiamo Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua) Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, One Drive, One Note)



Familiarità con gestionali e CRM Forte orientamento al cliente Problem solving e capacità di gestione delle priorità Ottime capacità comunicative e organizzative Esperienza nel settore hospitality (preferibile) Orari & Sede Turni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione Sede: Firenze centro Lavoro in presenza Cosa offriamo Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionato Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.
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📌 Customer care specialist (Italia)
🏢 Etesian
📍 Italia