Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities. La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.
Mansioni:
* analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario
* verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni
* coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo
* predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti
Requisiti:
* esperienza non richiesta,
valutiamo anche prime esperienze nel customer service
* ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving
* buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM
* disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
* Buoni pasto
* Flessibilità oraria
* Formazione continua
* Rimborso spese per trasferte occasionali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Pavia
📌 Addetto/a gestione reclami settore energia (Pavia)
🏢 Exio
📍 Pavia