Per Importante realtà internazionale operante nel settore automotive, in forte crescita sul mercato europeo, ricerchiamo un/una Warranty Specialist da inserire all'interno della funzione After Sales & Spare Parts per la sede italiana.

Dettagli sul cliente

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita, collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.

Principali responsabilità
- Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza.
- Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie.
- Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty.
- Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati.




- Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service.
- Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e occasione di miglioramento.
- Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo.
- Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.

Descrizione

Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive, tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraverso lo sviluppo della rete commerciale e del servizio post-vendita.

Profilo del Candidato

Requisi

📌 Automotive Warranty Specialist (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano