Operatore Quality Survey

Tecnocall srl, Azienda leader nel settore dei contact center, specializzata in progettazione e sviluppo di servizi di Business Process Outsourcing.

Cura la customer experience di grandi Aziende e di enti della Pubblica Amministrazione, puntando sempre alla massima soddisfazione dei clienti e degli utenti finali e operando nel rispetto della normativa europea in materia di privacy e cyber security.

Costante formazione, pianificazione e implemento di nuove tecnologie portano Tecnocall ad essere leader del settore, classificandosi tra i 40 miglior contact center d’Europa con 7 sedi operative in Italia.

La trasparenza e l’integrità morale rappresentano i pilastri su cui si fonda l’azienda. Il settore risorse umane è il cuore pulsante assicurando qualità e affidabilità sul territorio.

Nello svolgimento di tutte le attività si rispecchiano i valori di sostenibilità, equilibrio, etica e rispetto

Descrizione della posizione

Operatore di Quality Survey gestirà chiamate in uscita ai clienti già attivi di mercato di gas e luce,



al fine di erogare un questionario di gradimento sul servizio ricevuto. Il cliente risponderà a domande precise con votazione che ritiene opportuna.

Al termine della chiamata dovrà reportizzare il questionario e il contatto.

Responsabilità

Operatore ha obiettivi quali-quantitativi da rispettare e monitorare. Dovrà concludere un percorso formativo completo legato al mercato di riferimento e i gestionali dell’attività.

Si rapporterà con colleghi e figura di team leader di sala.

Requisiti
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Buona conoscenza e uso del pc
- Diploma di maturità-preferenziale

Offriamo
- Contratto Collaborazione, CCNL TLC
- Retribuzione oraria 6,67€ lorde
- Percorso formativo completo con idoneità al lavoro
- Forti incentivi a raggiungimento di obiettivi commerciali
- Convenzioni aziendali

Orario di Lavoro

La posizione richiede una disponibilità LUN-VEN in fascia oraria 9-19.

In ufficio

Isern

📌 Operatore Telefonico Quality Survey (Isernia)
🏢 TECNOCALL
📍 Isernia