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Siamo alla ricerca di un Customer Quality Associate Manager da inserire nel nostro dipartimento di Qualità.
Sotto la supervisione del Quality Manager, il Customer Quality Associate Manager coordina la gestione dei reclami e delle segnalazioni provenienti dai clienti, assicurandosi che vengano sempre fornite risposte adeguate nei tempi prestabiliti. Segue le attività dei Customer Quality Technician, e ne cura la formazione. Monitora la ripetitività dei problemi segnalati dai clienti per intervenire con azioni preventive o mirate. Coordina gli altri enti, e segue l’implementazione delle azioni e la loro efficacia. Si interfaccia con i clienti nei meeting di review o nelle visite.

Nel ruolo di Customer Quality Associate Manager ti occuperai di:

Monitorare e validare le risposte ai clienti, garantendo il rispetto delle tempistiche e l'accuratezza dei contenuti.
Coordinare le attività dei Customer Quality Technician, assicurandone l'efficacia e il rispetto delle scadenze previste.




Monitorare la gestione dei Customer Diary e sollecitare il completamento di eventuali elementi mancanti o non aggiornati.
Redigere il report mensile relativo alla Qualità Clienti.
Eseguire analisi di rischio correlate ai reclami dei clienti.
Collaborare, quando necessario, con i Customer Quality Technician nella gestione delle problematiche qualitative.
Redigere il report mensile relativo alla verifica di efficacia delle azioni intraprese in risposta ai problemi segnalati dai clienti.
Collaborare con il team Quality Assurance e con gli altri team aziendali al fine di individuare e implementare soluzioni solide ed efficaci ai problemi riscontrati.
Tutelare la salute e la sicurezza dei consumatori, verificando l'assenza di contaminanti e inquinanti nei prodotti realizzati.
Conoscere e applicare le modalità di gestione degli aspetti ambientali, sia in condizioni operative normali sia in situazioni di emergenza o anomalia.
Garantire la corretta gestione dei rifiu

📌 Customer Quality Associate Manager (San Giovanni Teatino)
🏢 Aptar Group
📍 San Giovanni Teatino