L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove opportunità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.

RUOLI E RESPONSABILITÀ

Gestione Del Portafoglio Clienti

Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.
Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.
Individuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.

Fidelizzazione Dei Clienti e Sviluppo Commerciale

Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.
Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.

Coordinamento Degli Eventi Dei Clienti

Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.




Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.

Gestione Della Qualità Del Servizio

Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.
Rispondere in modo intraprendente alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.

Monitoraggio Del Mercato

Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.
Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.

Supervisione Dei Team Operativi

Supervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professionalità e competenza.
Garantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.

Sopralluoghi Tecnici e Coordinamento Dei Team

Effettuare soprall

📌 Account manager (Milano)
🏢 Groupe NOVELTY
📍 Milano