MAIN RESPONSIBILITIES:
Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.
WE ARE LOOKING FOR:
Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.
Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.




Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.
Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.
Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.
WE OFFER:
Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui. Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite. Company Benefits e Welfare sono al centro delle nostre iniziative People Oriented. Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: g

📌 Help Desk Technical Service – AUTOMATION (Parma)
🏢 Omnia della Toffola
📍 Parma