Humangest s.p.a. filiale di Catania, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center, la figura di: ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE La risorsa sar inserita all'interno di un team dedicato ad attivit di Customer Care e Back Office di secondo livello, occupandosi della gestione delle richieste che necessitano di un approfondimento maggiore rispetto alla normale assistenza di primo livello. Attivit principali - gestione del contatto con clienti - analisi e risoluzione di eventuali anomalie o problematiche di gestione, - verifica delle pratiche e gestione delle richieste relative ad aspetti amministrativi, - gestione di casistiche inerenti privacy e trattamento dei dati, - supporto nella gestione di programmi loyalty e fidelizzazione della clientela, - presa in carico e lavorazione di reclami, contestazioni e contenziosi, - aggiornamento delle pratiche e delle informazioni attraverso gli strumenti e i gestionali aziendali. Requisiti richiesti - Diploma di scuola quinquennale (obbligatorio)



- Buone capacit comunicative e relazionali - preferibile precedente esperienza in attivit di Customer Care, Back Office - Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC - Disponibilit a frequentare il percorso di formazione previsto e a lavorare su turni - Precisione, affidabilit e predisposizione al lavoro in team Formazione Il percorso formativo pre-assuntivo organizzato su due differenti aule formative che si svolger in presenza presso la sede dell'azienda. - Prima aula: dal 14/09/2026 al 18/09/2026 - Seconda aula: dal 14/09/2026 al 24/09/2026 - Orario formazione: dalle ore 9:00 alle 13:00 Si offre: - Contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi con possibilit di proroga - Part-time 20 ore settimanali, su turni nella seguente fascia oraria: lunedì al venerdì: 09.00-18.00 - CCNL ANPIT, liv.D 2, retribuzione lorda oraria 7 euro - Buoni pasto 6,25 euro al giorno Luogo di lavoro: PALERMO SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici p

📌 ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE (Palermo)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Palermo