IT. COR S.r.l., società di consulenza IT, è alla ricerca di un VIP Support Engineer da inserire presso un importante cliente multinazionale. Principali attività La risorsa sarà inserita presso la sede del cliente e rappresenterà il punto di riferimento IT per una popolazione ristretta di utenti, inclusi Executive e figure VIP.
Si occuperà di:
Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti su problematiche hardware, software e applicative. Garantire un supporto dedicato e altamente orientato al servizio per utenti Executive e VIP, assicurando una gestione competente delle richieste. Prendere in carico le segnalazioni, analizzare le problematiche e coordinare eventuali escalation verso i team IT specialistici del cliente. Installare, configurare e manutenere workstation, notebook, smartphone, docking station e altre periferiche.
Effettuare attività di troubleshooting su sistemi operativi Windows, Microsoft 365, Teams e sugli strumenti di produttività aziendale.
Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle applicazioni aziendali e dei dispositivi mobili. Gestire problematiche operative quotidiane, come malfunzionamenti del PC, configurazioni di rete, errori di posta elettronica e richieste di assistenza generica. Collaborare con il team IT del cliente per la risoluzione delle problematiche più complesse. Aggiornare la documentazione tecnica e garantire un'elevata qualità del servizio erogato.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in attività di Help Desk, Workplace Support o VIP Support. Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows. Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e di Microsoft Teams. Familiarità con dispositivi hardware, notebook, smartphone, docking station e reti LAN. Capacità di effettuare attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche informatiche. Ottime capacità relazionali e comunicative. Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Autonomia nella gestione delle richies
📌 Vip support engineer (Italia)
🏢 IT.COR
📍 Italia