Job Number 26088685 Job Category Human Resources
Schedule Full Time
Position Type Management
Pay Range €38,000 - 40,000 per annum
La figura del Learning & Development Manager promuove attivamente i valori e la cultura aziendale, assicurando che tutte le attività di formazione e sviluppo del personale siano strettamente allineate alla missione e agli obiettivi strategici dell'hotel. Promuovere e comunicare a tutti i dipendenti le opportunità formative disponibili.
Essere un esempio concreto di eccellenza nell'ospitalità e nel servizio al cliente.
Supportare i collaboratori nell'identificazione dei comportamenti chiave per garantire un servizio eccellente.
Assicurare una formazione continua orientata alla comprensione e al superamento delle aspettative degli ospiti.
Utilizzare metodologie formative efficaci per sviluppare competenze orientate alla soddisfazione del cliente.
Collaborare regolarmente con i trainer interni e i referenti della formazione per coordinare le attività formative.




Osservare i comportamenti operativi del personale e fornire feedback costruttivi ai collaboratori e ai manager.
Valutazione dell'efficacia della formazione
Collaborare con i responsabili operativi per verificare l'applicazione concreta delle competenze apprese.
Analizzare commenti degli ospiti, indicatori di soddisfazione e altri dati per individuare occasione di miglioramento.
Valutare il trasferimento delle competenze dalla formazione all'attività operativa quotidiana.
Garantire che i programmi formativi rispettino i principi dell'apprendimento degli adulti.
Assicurare che tutte le iniziative formative, sia generali sia specifiche di reparto, supportino gli obiettivi strategici dell'hotel.
Allineare i programmi di sviluppo alle priorità aziendali e agli indicatori chiave di performance.
Integrare il tema della soddisfazione degli ospiti nei meeting di reparto, favorendo una cultura del miglioramento continuo.
Gestione del budget formazione
Supportare la definizione del budget dedi

📌 Learning & Development Manager - The Lake Como EDITION (Italia)
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