OverviewIl laboratorio Veterinario MyLav è alla ricerca di una figura Senior da inserire nel team Customer Care per fornire un supporto di qualità ai nostri clienti.ResponsabilitàGestione operativa e strategica del team Customer Care;Organizzazione dei turni, coordinamento delle attività quotidiane e supervisione del flusso di lavoro;Analisi e ottimizzazione dei processi interni in collaborazione con HR;Cura delle dinamiche relazionali e sviluppo della cultura del feedback;Attività di formazione on the job, mentoring;Supporto operativo nelle attività di assistenza al cliente (telefono, e-mail, ticket);Laurea in Medicina Veterinaria è considerato un plus;Titoli di studio affini all'ambito veterinario e/o provenienza da laboratori di analisi, aziende strutturate del settore veterinario e/o esperienza come Informatore Medico Scientifico saranno presi in considerazione;Esperienza nel customer service e nella gestione e coordinamento di team in ambito veterinario;Spiccata attitudine alla leadership empatica,
orientata alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze;Elevata capacità di analisi, problem solving;Autonomia operativa, senso di responsabilità e robusto spirito collaborativo;Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlato;Gradita la conoscenza di una o più lingue straniere aggiuntive (francese, spagnolo, croato, polacco).Contratto e RetribuzioneRetribuzione CCNL Commercio – II Livello – RAL: 33.000;Orario di Lavoro Full Time dal lunedì al sabato su turni: Lun – Ven (9.00 – 19.00); Primo contratto a tempo determinato di 6 mesi (sostituzione maternità con eventuale trasformazione a tempo indeterminato).Sirtori, 9 – 20017 Passirana di Rho (MI)Requisiti di candidatura e privacyIl presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.MyLav è un'azienda che opera nell'ambito dei servii offerti ai medici veterinari ed alle famiglie proprietarie di animali da compagnia (Pet Parents) come trait d'union fra i due
📌 Responsabile Customer Care per Laboratorio di Analisi Veterinarie (Italia)
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