Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX , in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all'interno dell'area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.
Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;
Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;
Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;
Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.
Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;
Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenziate;
Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.
Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;
Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;
Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).
Robusto orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;
Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida.
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Entra a far parte di un'azienda globale, leader nei servizi di business e tecnologici, che ascolta la tua voce e riconosce il valore del tuo lavoro. Collaborerai con clienti, partner e colleghi di tutto il mondo per creare soluzioni innovative capaci di avere un impatto reale sulla società.
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