Descrizione del lavoro Timeswapp , realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR.
In un contesto in forte evoluzione tecnologica e organizzativa, supportiamo aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.
Per il potenziamento del team Back Office, siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di B ack Office Administration Specialist.
La persona selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione operativa dei servizi di welfare aziendale, contribuendo al corretto funzionamento dei processi amministrativi e al supporto quotidiano degli utenti finali.
~ Sarà responsabile della gestione dei ticket attraverso sistemi CRM, occupandosi dell’apertura, monitoraggio e chiusura delle richieste, nonché della segnalazione di eventuali criticità.
~ Gestirà inoltre le richieste di rimborso welfare,
verificandone la correttezza e procedendo con le relative approvazioni secondo le procedure aziendali.
~ Il ruolo prevede anche attività di supporto agli utenti tramite canali di assistenza multicanale (email e telefono), garantendo un servizio puntuale e di qualità.
~ La persona collaborerà attivamente con il team interno per la risoluzione delle problematiche operative e per il miglioramento continuo dei processi.
Cerchiamo una persona con un approccio attento, affidabile e orientato al cliente, che abbia maturato anche una breve esperienza in ruoli amministrativi, di back office o customer support, con buone capacità comunicative e relazionali.
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Modalità di lavoro ibrida (fino a 2 giorni a settimana in smart working)
CCNL Metalmeccanico
Ra: 26.000 + ticket e welfare
📌 Back Office Administration Specialist (Italia)
🏢 Inaz
📍 Italia