Overview Join to apply for the SERVICE & SALES SUPPORT SPECIALIST role at Automazioni Industriali Capitanio
Join to apply for the SERVICE & SALES SUPPORT SPECIALIST role at Automazioni Industriali Capitanio
Occasione Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist . La figura sarà inserita all'interno del team post-vendita, con l'obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un'interazione efficace con i clienti. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l'esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.




Responsibilities Gestione delle richieste e supporto ai clienti: presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte; controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota; monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.
Supporto Commerciale: creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali; elaborazione di quotazioni per servizi e materiali; monitoraggio dell'avanzamento ordini e gestione fatturazione; verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione; supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.
Gestione Servizi e Formazione: organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site; gestione e rinnovo dei contratti di assistenza; revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti; promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti; aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.
Miglioramento Continuo e Cont

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