Customer Care Appartenente Alle Categorie Protette Art 1 Legge ***** - €****** - €****** All'Anno AxL Agenzia per il Lavoro Roma, IT
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata in Milano zona viale Sarca.
Contratto a tempo determinato iniziale di sei mesi scopo successiva assunzione a tempo indeterminato.
Inquadramento con CCNL Telecomunicazioni livello 5, con RAL compresa tra €***** e *****.
Buoni pasto giornalieri da €8, con due o tre giornate di smart working alla settimana.
I dipendenti hanno la possibilità di usufruire del fondo sanitario Unisalute.
Welfare annuale di €500.
L'inizio della collaborazione è previsto per Marzo **** con ampia flessibilità per venire incontro alla tua transizione lavorativa.
Responsabilità
Costruire e mantenere solide relazioni con i nostri clienti, fungendo da loro principale punto di contatto.
Identificare e affrontare proattivamente le esigenze e le preoccupazioni dei clienti, garantendo alti livelli di soddisfazione.
Guidare il processo di onboarding per i nuovi clienti, assicurando una transizione fluida e un'implementazione di successo delle nostre soluzioni.
Fornire formazione e supporto ai clienti, permettendo loro di utilizzare efficacemente i nostri prodotti e servizi.
Supervisionare i rinnovi dei contratti dei clienti, massimizzando i ricavi e il valore a lungo termine dei clienti.
Consigliare i clienti chiave, offrendo orientamento strategico, eseguendo revisioni aziendali e individuando occasione di upsell e di espansione.
Monitorare metriche di salute dei clienti, identificare le aree di rischio e affrontare proattivamente i problemi per mitigare il churn.
Collaborare con i team interni per risolvere i problemi dei clienti e fornire soluzioni tempestive.
Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento.
Collaborare trasversalmente con i team di Vendite, Prodotto e Supporto,



difendendo le esigenze dei clienti e garantendo l'allineamento sulle strategie di successo dei clienti.
Requisiti
Quali requisiti chiediamo indispensabile appartenenza alle categorie protette articolo 1 legge *****.
Questo requisito è fondamentale per partecipare alla selezione e deve essere perciò chiaramente indicato nel cv che verrà inviato.
Oltre 3 anni di esperienza nel successo del cliente B2B SaaS o nella gestione tecnica degli account, lavorando con clienti Enterprise.
Provata esperienza nella costruzione e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti.
Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
Forti capacità di problem-solving e analitiche.
Conoscenza dei protocolli di rete e internet come DNS, HTTP e TCP/IP.
Preferibile esperienza nel settore dello streaming video on-demand e live.
La conoscenza delle tecnologie e dei protocolli CDN è un plus.
È richiesta una fluente padronanza dell'inglese e dell'italiano, altre lingue sono un plus.
Descrizione azienda cliente
Provider di servizi per le telecomunicazioni.
Ambiente di lavoro: azienda strutturata che propone un team di lavoro ben organizzato e solido.
AxL - Agenzia per il Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel ****, che pone le persone al centro del proprio operato.
Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale.
Certificata Great Place to Work dal ****, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.
Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda.
L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs.
11 aprile ****, N. 198 e ss.Mm.Ii.
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I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina .
AxL S.P.A. Aut.
Min Nr. **** - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data **********axljd
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📌 Customer Care Appartenente Alle Categorie Protette Art 1 Legge 68/99 - €30.000 - €38.000 All'Anno (Lazio)
🏢 Axl Agenzia Per Il Lavoro
📍 Lazio