Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza.
L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
Requisiti
buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
conoscenza base del pacchetto Office e del pc
diploma di scuola superiore
orientamento al cliente e problem solving
disponibilità a turni pomeridiani nel periodo estivo
Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento.
Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo.
L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Orario flessibile
Aggiornamento continuo
Assicurazione sanitaria
tempo pieno full-time
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia
#J-*****-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.