ACTIA GROUP
è una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in
16 paesi
con più di
**** collaboratori
, ACTIA GROUP ha raggiunto nel
****
un
fatturato di 535,4 Milioni di euro,
investendone dal
14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.
In
costante crescita
grazie ad una strategia basata sull'innovazione e la qualità,
Actia ITALIA
-
filiale italiana
del gruppo, sviluppa e fornisce
prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive
.
Presenti
sul territorio nazionale italiano
dal ****
, attualmente siamo strutturati su
due sedi
: la sede legale a
Torino
e la sede operativa a
Rho (MI).
Ci impegniamo a favorire lo
sviluppo del potenziale
dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.
Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un atmosfera sempre più
inclusivo
, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di
relazioni aziendali solide
, fondate sulla
fiducia
reciproca, sul
lavoro di squadra
e sulla consapevolezza delle proprie
responsabilità.
Se anche tu condividi la nostra
passione
e
visione
,
candidati
ed entra a fare parte del nostro team!
Posizione:
Posizione
La risorsa, inserita in Stage,



verrà inserita all'interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.
La figura avrà modo di acquisire competenze nell'ambito:
assistenza clienti
gestione ticket
telematica automotive
supporto operativo tecnico
utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.
Attività principali
La risorsa si occuperà progressivamente di:
Assistenza clienti e supporto tecnico
Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;
Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;
Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;
Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;
Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;
Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.
Backup gestione ordini
In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento, la risorsa potrà inoltre:
Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;




Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;
Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;
Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;
Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.
Requisiti:
Requisiti richiesti
Competenze tecniche
·Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
·Conoscenza base del pacchetto Office
Competenze linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Soft skills
·Precisione e attenzione ai dettagli
·Capacità organizzative
Predisposizione al lavoro in team
Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
·Buone capacità comunicative e relazionali
·Voglia di imparare e crescere professionalmente
Altre informazioni:
Sede di lavoro
RHO
Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.
Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. ***** (art. 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. ****** e dai d.lgs. ******, ****** e ****** in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.
I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e del d.lgs ********, come modificato dal d.lgs ********, per finalità di selezione del personale.

📌 Addetto Customer Services In Stage (Rho)
🏢 Actia Italia S. R. L
📍 Rho