Si apre una posizione per la gestione dei rapporti con clienti domestici e piccole imprese che utilizzano forniture di luce e gas.
L'attività si svolge presso un operatore di energia e utilities che segue attivazioni, volture, subentri e assistenza successiva alla stipula.
La persona selezionata sarà il riferimento per le richieste ricevute in sede e tramite canali telefonici, verificando lo stato delle pratiche e fornendo aggiornamenti chiari su consumi, fatture e condizioni di fornitura.
Si lavorerà con procedure definite e confronto quotidiano con il back office tecnico.
Tra le attività rientrano l'apertura di segnalazioni su CRM aziendale, la verifica dei documenti per volture e subentri, l'aggiornamento delle anagrafiche e il monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.
Sarà inoltre necessario controllare le scadenze delle richieste e coordinarsi con i referenti operativi quando emergono anomalie di fatturazione o lettura contatore.
Requisiti:




anche senza esperienza pregressa
qualifica competente o istruzione secondaria superiore
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
capacità di spiegare procedure e condizioni contrattuali con linguaggio semplice
precisione nella verifica di moduli, codici utenza e documenti allegati
Si richiede disponibilità immediata.
L'inserimento prevede affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sulle principali casistiche relative alle forniture.
Offerta e benefit:
rapporto di lavoro dipendente con stipendio fisso
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
orario di lavoro a tempo pieno dal lunedì al venerdì
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Vicenza
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📌 Addetto/A Relazioni Clienti Per Forniture Energetiche (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza