IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti. Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza técnica efficace e una formazione di qualità. Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team. **Il ruolo** Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di: - Assistenza técnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti
- Formazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi
- Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software
- Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti
- Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia. **Cosa cerchiamo** Esperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza técnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale. È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.
- Competenze tecniche:_
- Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota, registrazioni IVA,



liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software
- Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)
- La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato
- Competenze trasversali:_
- Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
- Comunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici
- Attitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze
- Flessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità **Formazione** Diploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili. **Cosa offriamo**
- Tempo indeterminato, full time
- Retribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL 28-32.000€)
- Piano di formazione continua
- Welfare aziendale Siamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente. Il nostro è un ambiente informale, che apprezza la proattività e l’autonomia. Retribuzione: €28.000,00 - €32.000,00 all'anno Benefit: - Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona

📌 Assistenza Help Desk (Quinto di Treviso)
🏢 IG3
📍 Quinto di Treviso