Cerchiamo Addetto/a reclami per il nostro team customer service in una società di vendita energia e gas attiva sul mercato residenziale e business.
Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, dalla ricezione alla chiusura.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • adatto anche a profili junior • dimestichezza con CRM e strumenti Office • ottime capacità di ascolto e gestione dello stress • precisione nella documentazione e rispetto delle scadenze Avrai responsabilità concrete: analizzerai reclami su forniture luce e gas verificando dati contrattuali e letture su gestionale interno, redigerai risposte formali ai clienti, proporrai piani di rientro e soluzioni commerciali,
coordinerai escalation con reparto fatturazione e tecnico rete.
Lavorerai su una coda giornaliera di ***** ticket, effettuando riconciliazioni tra stime e consumi effettivi, tenendo aggiornati i clienti via e-mail e telefono.
Offerta e benefit: • tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua su normativa ARERA e procedure interne • Orario flessibile su fascia ingresso • Welfare Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Pavia
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.