Nel settore della fornitura energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team gestione clienti con responsabilità nella relazione diretta con i nostri utenti domestici e business.
La figura prescelta avrà l'opportunità di operare in un ambito in crescente sviluppo, contribuendo al monitoraggio dei contratti e alla valorizzazione della proposta commerciale.
Attività previste: * gestione in autonomia del portafoglio clienti assegnato, con focus sulla soddisfazione e la retention * evasione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali con registrazione su CRM aziendale * supporto nella raccolta e verifica documentazione per pratiche di attivazione, subentro e modifiche contrattuali * assistenza tecnico-amministrativa sulla lettura bollette,



tariffe applicate e consumi * coordinamento con il team back-office per la risoluzione di segnalazioni e disservizi * proposizione di upgrade e nuovi servizi energetici compatibili con il profilo cliente.
Requisiti richiesti: * diploma di scuola superiore * capacità comunicative e orientamento naturale al servizio clienti * precisione nell'inserimento dati e gestione documentale * dimestichezza con pacchetto Office e strumenti informatici standard * attitudine al lavoro in team e problem solving operativo * senza esperienza, anche prima esperienza.
Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione * orario full-time dal lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile *********** € * formazione continua su prodotti energetici e normativa di settore * Buoni pasto * Bonus su obiettivi qualitativi di soddisfazione cliente * Welfare * disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Roma est

📌 Addetto/A Gestione Clienti Energie Rinnovabili (Lazio)
🏢 AIR
📍 Lazio