Customer Care Support La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato e collaborerà e seguirà l’attivazione dei servizi per un notevole provider telefonico assicurando il rispetto degli SLA contrattuali e i livelli prestazionali fissati tramite KPI, definiti nel contratto. Principali attività: - Gestione di attività di Order Management e di natura amministrativa
Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi
Gestione dei reclami da parte dei clienti per problematiche di natura técnica e/o amministrativa
Effettuare verifiche concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento
Fissare e gestire appuntamenti presso clienti finali e attività di back office Conoscenze e competenze: - Laurea o diploma in discipline tecniche




Esperienza pregressa in ambito Customer Care amministrativo e tecnico nel settore telecomunicazioni, fisso e mobile.
Conoscenza del Pacchetto Microsoft office in particolare di Excel Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Siebel, Remedy) e/o CRM Soft Skills: - Ottime capacità organizzative
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Orientamento al risultato
Problem Solving
Teamwork Contratto di lavoro: Tempo completo Orario: - Dal lunedì al venerdì Istruzione: - Laureando (Preferenziale) Esperienza: - Customer Service Support: 1 anno (Preferenziale)

📌 Customer Care Support Roma
🏢 Alosys Communications
📍 Roma