ppStiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti.
/ppOggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti.
Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un'unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale.
/ppSiamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti.
Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo.
/ppSiamo una realtà in robusto crescita.
/ppbQuesto è solo l'inizio.
/b /ppSe vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto.
/ph3Il ruolo /h3pSibill è alla ricerca di un/una bCustomer Support Specialist /b che avrà un ruolo fondamentale nel bgarantire un'esperienza quotidiana fluida ai clienti /b sulla piattaforma.
/ppQuesta figura è il punto di contatto tra i nostri clienti e il prodotto: riceve le richieste di supporto, le analizza, le risolve e le trasforma in insight per migliorare il prodotto, la knowledge base e i processi interni.
/ppbNon è un ruolo in cui gestirai solo i ticket.
/b È consulenziale, trasversale e ad alto impatto strategico: lavorerai fianco a fianco con i team di Customer Success, Product ed Engineering, portando la voce del cliente dentro ogni decisione rilevante.
/pullibSupporto di prima linea /b e di alta qualità tramite chat, telefonate ed email /lilibAnalizzare e risolvere i problemi /b dei clienti in modo rapido e attento /lilibGestire i ticket /b in entrata,



stabilendo priorità ed escalation quando necessario /lilibIdentificare pattern ricorrenti /b nelle richieste per suggerire miglioramenti al prodotto e ai processi /lilibCollaborare /b strettamente bcon i team Customer Success, Product ed Engineering /b per ottimizzare le operazioni di supporto /liliContribuire alla bcreazione e manutenzione di knowledge base /b interne ed esterne /li /ulh3Sei la persona giusta se /h3pPrima di continuare a leggere, se il tuo profilo non corrisponde al 100% a quello descritto, ma riconosci in queste attività le tue capacità e quello che stai cercando, prosegui lo stesso!
/pulliHai b2–5 anni di esperienza /b nel customer support, nelle operations o in un ruolo a contatto con i clienti in un ambiente SaaS /liliTi trovi a tuo agio in contesti ad alta velocità e in continuo cambiamento /liliSpiccata attitudine al problem?solving e mentalità operativa /liliComunichi in modo chiaro ed efficace in italiano e inglese (sia scritto che parlato) /liliHai lavorato con strumenti come HubSpot, Intercom o simili /liliCapacità di lavorare in modo trasversale e di gestire più priorità in un ambiente dinamico /liliApproccio orientato ai dati e ai processi /liliLavoro ibrido con 1 giorno in presenza in ufficio a Milano /li /ulpIn Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale.
/ppE sì — le persone qui tendono ad essere felici.
Non è scontato.
/ph3Cultura aziendale /h3ulliUn team smart, motivato e collaborativo /liliTanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida /liliUn prodotto che fa davvero la differenza /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Support Specialist (Bardi)
🏢 Sibill
📍 Bardi