Descrizione dell’offerta di lavoro Il Team Un mix di esperienza e passione Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della ampio passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica. Vuoi far parte di una Scale up che cresce in fretta? Facciamo al caso tuo

Nelle prime settimane riceverai una formazione molto intensa per capire quali sono le necessità dei nostri clienti e come il programma Fluida viene incontro alle loro esigenze. Una volta completato il percorso formativo ti occuperai di diverse attività:

Cosa farai
- Supporto dei clienti: aiuterai i clienti a trarre il massimo beneficio del prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center.
- Attività di Onboarding: supporterai l'introduzione e l'integrazione di Fluida per i clienti, garantendo un avvio efficiente.




- Raccolta feedback: lavorerai con il team di prodotto per assicurarti che le caratteristiche tecniche aiutino i clienti a risolvere le loro problematiche in modo efficiente.
- Sviluppo di Risorse per l'educazione dei Clienti: realizzerai risorse di supporto, materiali e comunicazioni ad hoc utili all'educazione di clienti sull'utilizzo efficace delle piattaforme.

Requisiti necessari
- Formazione : diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
- Passione : Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
- Comunicazione : Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Empatia : Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.
- Problem Solving : Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.
- Organizzazione : Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.
- Competenze Informatiche

📌 Customer Support&Success (Milano)
🏢 Fluida Europe
📍 Milano