Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.Responsabilità principali:Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono.Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali.Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico.Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.Requisiti necessari:Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico.Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico.Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server.Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook).
Conoscenza della lingua inglese,



almeno livello B2.Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta.Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze.Competenze tecniche richieste:Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows.Esperienza con Active Directory e gestione delle reti.Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza.Cosa offriamo:iniziale contratto di apprendistato con RAL **************lavoro ibridobonus annuale legato agli obiettiviticket pastoLuogo di lavoro:Cinisello Balsamo (MI)Invitiamo i candidati interessati a visitare la nostra pagina carriera per ulteriori dettagli e per inviare la propria candidatura.NAM Spaè un'Agenzia per il lavoroche opera su tutto il territorio nazionale.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore dellerisorse umane, i professionisti Namsono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dovecandidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
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