Targa Telematics S.P.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.Major Accountabilities· Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.· Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.· Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.· Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.· Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web,



con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.· Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.· Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.· Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.Education :Diploma di Perito in Elettronica ed ElettrotecnicaDiploma di Perito in MeccatronicaPreferibilmente Laurea in materie STEMExperience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnicaEsperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.Professional Requirement:Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networkingEsperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggioCapacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livelloFamilia

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