IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti. Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza técnica efficace e una formazione di qualità.

Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.

Il ruolo

Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di:
- Assistenza técnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti
- Formazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi
- Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software
- Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti
- Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi





Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.

Cosa cerchiamo

Esperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza técnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale. È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.
- Competenze tecniche:_
- Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota, registrazioni IVA, liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software
- Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)
- La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato
- Competenze trasversali:_
- Capacità di gestire più richieste in parallelo

📌 Assistenza Help Desk (Quinto di Treviso)
🏢 IG3
📍 Quinto di Treviso