Si apre una posizione per la gestione dei rapporti con clienti domestici e piccole imprese che utilizzano forniture di luce e gas. L'attività si svolge presso un operatore di energia e utilities che segue attivazioni, volture, subentri e assistenza successiva alla stipula.
La persona selezionata sarà il riferimento per le richieste ricevute in sede e tramite canali telefonici, verificando lo stato delle pratiche e fornendo aggiornamenti chiari su consumi, fatture e condizioni di fornitura. Si lavorerà con procedure definite e confronto quotidiano con il back office tecnico.
Tra le attività rientrano l'apertura di segnalazioni su CRM aziendale, la verifica dei documenti per volture e subentri, l'aggiornamento delle anagrafiche e il monitoraggio dei ticket fino alla chiusura. Sarà inoltre necessario controllare le scadenze delle richieste e coordinarsi con i referenti operativi quando emergono anomalie di fatturazione o lettura contatore.
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa
- qualifica professionale o istruzione secondaria superiore
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
- capacità di spiegare procedure e condizioni contrattuali con linguaggio immediato
- precisione nella verifica di moduli, codici utenza e documenti allegati
Si richiede disponibilità immediata. L'inserimento prevede affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sulle principali casistiche relative alle forniture.
Offerta e benefit:
- rapporto di lavoro dipendente con stipendio fisso
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.540-1.820 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare
- orario di lavoro a tempo pieno dal lunedì al venerdì
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Vicenza
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