Gestirai richieste, ordini e segnalazioni, offrendo risposte chiare e rapide ai clienti. Per un e-commerce italiano di forniture professionali rivolto a clienti B2B, selezioniamo una persona da inserire nell area commerciale e assistenza post-vendita.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con email, chat e strumenti digitali
capacità di comunicare con chiarezza, anche nelle situazioni più impegnative
precisione, ascolto e orientamento alla soluzione
Mansioni:
Lavorerai con il team commerciale per seguire il cliente dall ordine alla chiusura della richiesta. Avrai obiettivi operativi legati ai tempi di risposta, alla qualità delle informazioni e all aggiornamento della pipeline commerciale.
gestione di circa 30 richieste giornaliere tramite telefono, email e chat
verifica dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per le consegne




registrazione di ticket, note e follow-up nel CRM aziendale
supporto al team commerciale nella qualificazione dei contatti inbound
gestione di reclami, resi e richieste post-vendita secondo procedure definite
monitoraggio settimanale dei KPI relativi a tempi di risposta e risoluzione
Ti offriamo un percorso di affiancamento pratico sui prodotti, sui flussi commerciali e sull utilizzo del CRM. La posizione prevede rapporto diretto da dipendente, retribuzione fissa senza provvigioni e inserimento immediato.
Offerta e vantaggi:
tempo indeterminato a tempo completo, con orario dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: *
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Mensa aziendale
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per E Commerce Perugia
🏢 impiegando.com
📍 Perugia