Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities.
La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.
Mansioni: analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti Requisiti: esperienza non richiesta,



valutiamo anche prime esperienze nel customer service ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi Offerta e vantaggi: Retribuzione € lordi/mese Buoni pasto Flessibilità oraria Aggiornamento continuo Rimborso spese per trasferte occasionali Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Pavia

📌 Addetto/a Gestione Reclami Settore Energia Bardi
🏢 Silver
📍 Bardi