Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Cerchiamo giovani con la figura di Tecnico Service Desk di 1° Livello da inserire nel team di supporto tecnico.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari.
Principali Responsabilità - Supporto Tecnico Multicanale: Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale.
Troubleshooting Hardware/Software: Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile).
Sistemi Operativi e Office: Supporto su contesto Windows * e pacchetto Microsoft 365.
Software Specifici Sanità: Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri, SISS (Sistema Informativo Socio-Sanitario), FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS.
Networking di base: Risoluzione di problemi di connettività, e gestione credenziali in Active Directory.
Incident Management: Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2° livello)



Requisiti Tecnici - Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente.
Conoscenza approfondita dell'atmosfera Microsoft Windows.
Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche.
Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico.
Soft Skills (Fondamentali) - Empatia e Comunicazione: Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza.
Problem Solving: Approccio analitico e capacità di gestire lo stress.
Precisione: Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket.
Autonomia: Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti.
Cosa Offriamo - Contratto a tempo indeterminato preceduto da uno stage o determinato di alcuni mesi.
Percorso di formazione specifica sugli applicativi della sanità regionale.
Possibilità di crescita qualificato in un atmosfera strutturato e tecnologicamente avanzato.
La soddisfazione di lavorare a supporto del sistema salute della propria regione.
Ben efit: ticket e Welfare

📌 Service Desk Legnano (Italia)
🏢 NETwk
📍 Italia