Nel settore della fornitura energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team gestione clienti con responsabilità nella relazione diretta con i nostri utenti domestici e business.
La figura prescelta avrà l'occasione di operare in un ambito in crescente sviluppo, contribuendo al monitoraggio dei contratti e alla valorizzazione della proposta commerciale.
Attività previste: gestione in autonomia del portafoglio clienti assegnato, con focus sulla soddisfazione e la retention evasione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali con registrazione su CRM aziendale supporto nella raccolta e verifica documentazione per pratiche di attivazione, subentro e modifiche contrattuali assistenza tecnico-amministrativa sulla lettura bollette,



tariffe applicate e consumi coordinamento con il team back-office per la risoluzione di segnalazioni e disservizi proposizione di upgrade e nuovi servizi energetici compatibili con il profilo cliente.
Requisiti richiesti: diploma di scuola superiore capacità comunicative e orientamento naturale al servizio clienti precisione nell'inserimento dati e gestione documentale dimestichezza con pacchetto Office e strumenti informatici standard attitudine al lavoro in team e problem solving operativo senza esperienza, anche prima esperienza.
Offerta e benefit: contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione orario full-time dal lunedì al venerdì retribuzione lorda mensile € formazione continua su prodotti energetici e normativa di settore Buoni pasto Premio su obiettivi qualitativi di soddisfazione cliente Welfare * disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Roma est

📌 Addetto/a Gestione Clienti Energie Rinnovabili Lazio
🏢 AIR
📍 Lazio