Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.
requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
conoscenza base di excel e gestione e-mail qualificato
anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente
disponibilità immediata
la persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali.
lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi.
mansioni principali:
ricezione reclami via telefono ed e-mail, con apertura pratica su gestionale dedicato




verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare
coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli
proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.)
aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio
offerta e benefit:
tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h settimanali
retribuzione lorda mensile indicativa: * € (ccnl trasporti)
buoni pasto
aggiornamento continuo su gestionale e procedure tecniche base
orario flessibile in entrata
assicurazione sanitaria
sede di lavoro: perugia
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Reclami Per Flotte Veicoli Industriali Perugia
🏢 A Solutions
📍 Perugia